Optimización y soporte integral
Un servicio integral de soporte de sistemas y comunicaciones para garantizar la estabilidad de la infraestructura TI y permitir que el equipo interno de una empresa del sector cerámico se centre en su actividad principal.
El reto
Una empresa del sector cerámico, con una actividad vinculada a múltiples plantas productivas y a la distribución internacional, necesitaba delegar la gestión de sus sistemas y comunicaciones para garantizar la estabilidad y continuidad de su infraestructura tecnológica.
Aunque disponía de técnicos internos de TI, la atención diaria a usuarios y la resolución constante de incidencias limitaban su capacidad para mantener los sistemas actualizados, supervisados y operativos de manera óptima.
La solución
Colaboratic planteó un servicio integral de soporte de sistemas y comunicaciones adaptado a las necesidades operativas del cliente.
La solución combina mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo, visitas periódicas para supervisar la infraestructura, resolución remota de incidencias y desplazamientos in situ cuando la situación requiere una intervención presencial.
Nuestro enfoque
Supervisión preventiva
|
Visitas periódicas para revisar el estado de la infraestructura y anticiparse a posibles incidencias.
Resolución flexible de incidencias
|
Atención remota para agilizar las intervenciones y desplazamientos in situ cuando resulta necesario.
Mantenimiento correctivo y evolutivo
|
Resolución de problemas y actualización continua de los sistemas para mantener su rendimiento.
Acompañamiento especializado
|
Gestión permanente del entorno tecnológico para liberar al equipo interno de tareas operativas y facilitar que se centre en el negocio.
